L’expérience d’UPLiFT, partenaire d’Inter Aide à Manille, Philippines (urbain).
Par Paul Hibon, Septembre 96
Les visites de suivi/conseil ont surtout été développées pendant la première phase du
programme, de 1993 à 1995. A partir de 1996 l’accent a été mis sur de nouveaux services,
notamment sur ceux destinés aux familles les plus démunies (formations spécifiques…). De
ce fait, les visites de suivi/conseils ont néanmoins continué mais ne constituent plus comme
une activité à part entière (avec près de 10 000 bénéficiaires en 1999, l’objectif actuel à
UPLiFT est de conduire au minimum un entretien approfondi par prêt avec chacun des
bénéficiaires). Dès l’année 2000, UPLiFT prévoit de remplacer ce type de visites par des
visites plus ludiques et participatives, ciblées sur les familles les plus pauvres (« Level O »).
Ce qui est relaté dans cette fiche ne concerne donc que la première période du
programme de Manille (93/95).
Qu’est-ce que le « suivi/conseil » ?
Accompagnement personnalisé, le suivi/conseil vise à aider les bénéficiaires à passer les
mauvais caps, à améliorer la gestion quotidienne de leur activité et peut les influencer au
moment des grands choix.
–> Que faire lorsqu’il est devenu difficile de récupérer les crédits accordés aux clients ? Que
faire lorsqu’on ne peut vendre du poisson pendant le passage d’un typhon ? Que faire
lorsqu’un concurrent vient d’installer sa micro-épicerie à 10 mètres de la sienne ?
Les visites à domicile permettent de réfléchir avec l’emprunteur à la situation de son business
et aux difficultés qu’il rencontre (personnelles, familiales, professionnelles) et d’essayer, avec
un regard neuf, d’apporter des idées nouvelles et des conseils pratiques. La finalité est
toujours d’encourager l’emprunteur et de l’aider à recharger ses batteries si nécessaire.
AVIS IMPORTANT
Les fiches et récits d’expériences « Pratiques » sont diffusés dans le cadre du réseau d’échanges
d’idées et de méthodes entre les ONG signataires de la « charte Inter Aide ».
Il est important de souligner que ces fiches ne sont pas normatives et ne prétendent en aucun cas
« dire ce qu’il faudrait faire »; elles se contentent de présenter des expériences qui ont donné des
résultats intéressants dans le contexte où elles ont été menées.
Les auteurs de « Pratiques » ne voient aucun inconvénient, au contraire, à ce que ces fiches soient
reproduites à la condition expresse que les informations qu’elles contiennent soient données
intégralement y compris cet avis.
